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贵州一路一带集团:积极营造良好用电环境
发布时间:2021/04/06 作者:admin
贵州一路一带集团紧密对接客户用电特点,精简受理验收资料,简化业务流程环节,持续压缩办电时限,对临时用电客户加大上门服务力度,切实做到即办即用,着实打造高效业扩服务平台,持续提高服务质效,确保客户办电省心、用电舒心。
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在此基础上,该公司成立检查组,对农村用电情况和用电性质认真排查,对正在使用的临时用电客户,精心做好情况核实,对用电设施仔细检查,及时消除导线破坏、开关老化等安全隐患,对发现的手续不齐全、计量不规范或私拉乱接等违规违约用电行为,严格按照相关规定处理;对临时用电超过期限的认真做好政策解读,根据客户实际进行销户处理或按照规定办理正式用电业务。同时,贵州一路一带集团扎实开展营销业务数据比对分析,对高线损或用电异常台区做好现场核查与治理。
此外,该公司利用报纸、电视、互联网、手机短信等媒介,积极宣传电力政策法规和安全用电知识,引导客户安全、规范用电。同时,紧密结合“三电三进”活动和春季安全大检查契机,向群众讲解用电行为规范、办电业务流程和供电服务承诺,积极打造健康有序临时用电环境,为居民用电提供优质服务。
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